“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
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查看更多评论会员8938：好评
酒店太棒了，先说位置绝佳！周边商圈围绕，还有小吃街，王莉的服务也很好，给准备了水果和牛奶，很暖心。还要说说保安于思胜很不错，因为前一晚下午，早上走时保安还给把车窗擦干净
欧阳一航：好评
很不错的酒店，位置极佳，服务好！
小牛小马向前跑：好评
因为工作出差，所以每月都会到威海。每次也都一定会选择这个酒店。原因只有一个，服务非常的贴心到位。每次到酒店门口就会有人帮忙提行李，办入住或者退房时，也会有人送上一杯水。每次入住前都会专门有人打电话，询问有什么可以帮忙提前准备的。只要房源不紧，一定会帮忙将房间免费升级。酒店设施也都很好，干净整洁。酒店住过很多，能做到这样服务的酒店真的稀少。酒店对面就是商场，距离火车站，码头也都很近。以后还会持续入住。面朝大海，贴心服务。