酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
- 酒店评论
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查看更多评论会员8938：好评
酒店太棒了，先说位置绝佳！周边商圈围绕，还有小吃街，王莉的服务也很好，给准备了水果和牛奶，很暖心。还要说说保安于思胜很不错，因为前一晚下午，早上走时保安还给把车窗擦干净
欧阳一航：好评
很不错的酒店，位置极佳，服务好！
小牛小马向前跑：好评
因为工作出差，所以每月都会到威海。每次也都一定会选择这个酒店。原因只有一个，服务非常的贴心到位。每次到酒店门口就会有人帮忙提行李，办入住或者退房时，也会有人送上一杯水。每次入住前都会专门有人打电话，询问有什么可以帮忙提前准备的。只要房源不紧，一定会帮忙将房间免费升级。酒店设施也都很好，干净整洁。酒店住过很多，能做到这样服务的酒店真的稀少。酒店对面就是商场，距离火车站，码头也都很近。以后还会持续入住。面朝大海，贴心服务。