据报道,为了能吸引中国游客,加拿大各类酒店纷纷使出浑身解数,即使是高级酒店,也不得不放下身段迎合中国游客,为他们提供拖鞋、开水和油条等中式早餐。
中国游客普遍不喜欢3星以下的酒店,有78%中国游客倾向入住3星或更高端的酒店。中国游客还列举了一些不仅重要且急需改进的酒店服务,包括:银联卡支付、酒店内增设中餐厅、配备中文员工及移动APP的住客服务。
针对酒店经营者的调查显示,酒店经营者们开始留意到超过半数的中国住客是千禧一代游客;56%的中国游客在入住酒店后,会向前台索取自主观光导游资料;提供免费无线网络、配备热水壶再次成为中国游客最为普遍的服务需求,分列前两位,随后的诉求则是提供中式早餐和客房拖鞋。
一些跨国连锁酒店纷纷推出针对中国游客的特别服务,如洲际酒店集团有1万多名员工,正在接受普通话培训,同时也接受银联支付、提供中文电视频道和中式茶饮;万豪酒店与阿里巴巴的支付宝合作方便中国游客;希尔顿酒店集团为中国游客特别打造了一个欢迎计划,旗下酒店为中国顾客提供拖鞋、中文电视频道、热水壶,并在早餐提供粥、油条和中式点心;喜达屋集团也为中国顾客提供中式菜品和面条等早餐。
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查看更多评论会员8938:好评
酒店太棒了,先说位置绝佳!周边商圈围绕,还有小吃街,王莉的服务也很好,给准备了水果和牛奶,很暖心。还要说说保安于思胜很不错,因为前一晚下午,早上走时保安还给把车窗擦干净
欧阳一航:好评
很不错的酒店,位置极佳,服务好!
小牛小马向前跑:好评
因为工作出差,所以每月都会到威海。每次也都一定会选择这个酒店。原因只有一个,服务非常的贴心到位。每次到酒店门口就会有人帮忙提行李,办入住或者退房时,也会有人送上一杯水。每次入住前都会专门有人打电话,询问有什么可以帮忙提前准备的。只要房源不紧,一定会帮忙将房间免费升级。酒店设施也都很好,干净整洁。酒店住过很多,能做到这样服务的酒店真的稀少。酒店对面就是商场,距离火车站,码头也都很近。以后还会持续入住。面朝大海,贴心服务。