8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员8938：好评
酒店太棒了，先说位置绝佳！周边商圈围绕，还有小吃街，王莉的服务也很好，给准备了水果和牛奶，很暖心。还要说说保安于思胜很不错，因为前一晚下午，早上走时保安还给把车窗擦干净
欧阳一航：好评
很不错的酒店，位置极佳，服务好！
小牛小马向前跑：好评
因为工作出差，所以每月都会到威海。每次也都一定会选择这个酒店。原因只有一个，服务非常的贴心到位。每次到酒店门口就会有人帮忙提行李，办入住或者退房时，也会有人送上一杯水。每次入住前都会专门有人打电话，询问有什么可以帮忙提前准备的。只要房源不紧，一定会帮忙将房间免费升级。酒店设施也都很好，干净整洁。酒店住过很多，能做到这样服务的酒店真的稀少。酒店对面就是商场，距离火车站，码头也都很近。以后还会持续入住。面朝大海，贴心服务。