北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员8938：好评
酒店太棒了，先说位置绝佳！周边商圈围绕，还有小吃街，王莉的服务也很好，给准备了水果和牛奶，很暖心。还要说说保安于思胜很不错，因为前一晚下午，早上走时保安还给把车窗擦干净
欧阳一航：好评
很不错的酒店，位置极佳，服务好！
小牛小马向前跑：好评
因为工作出差，所以每月都会到威海。每次也都一定会选择这个酒店。原因只有一个，服务非常的贴心到位。每次到酒店门口就会有人帮忙提行李，办入住或者退房时，也会有人送上一杯水。每次入住前都会专门有人打电话，询问有什么可以帮忙提前准备的。只要房源不紧，一定会帮忙将房间免费升级。酒店设施也都很好，干净整洁。酒店住过很多，能做到这样服务的酒店真的稀少。酒店对面就是商场，距离火车站，码头也都很近。以后还会持续入住。面朝大海，贴心服务。